Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt und verarbeiten diese streng nach den gesetzlichen Richtlinien. Selbstverständlich werden Ihre Angaben nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Informationen zum Datenschutz

1. Name, Kontaktdaten des Verantwortlichen
ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH + Co. KG
Alpenstraße 35-37
86807 Buchloe / Deutschland
Geschäftsführer:  Andreas Bovensiepen, Florian Bovensiepen
Telefon: +49 (0) 8241 / 5005 – 0
Fax: +49 (0) 8241 / 5005 – 155
datenschutz@alpina.de

2. Externer Datenschutzbeauftragter
TÜV SÜD Akademie GmbH
Externer Datenschutzbeauftragter ALPINA
Westendstraße 160
80339 München / Deutschland

3. Kontaktaufnahme und Datenerhebung

3.1. Kundenbetreuung und Datenpflege
Die ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH + Co. KG (im weiteren Verlauf als ALPINA bezeichnet) versucht eine Kontaktaufnahme des Kunden möglichst einfach zu gestalten, um auf etwaige Anliegen schnellstmöglich reagieren zu können. Aus diesem Grund ist es möglich an unterschiedlichen Stellen Kontakt zu ALPINA herzustellen. Darunter fallen das ALPINA Kontaktformular der Website (siehe 3.2), die ALPINA Landingpages (Punkt 3.3), der ALPINA Car Configurator, die ALPINA Fahrzeugbörse (siehe 3.4) sowie das Anmeldeformular zum „ALPINA News“ Mailing (s. 3.6). Unabhängig von den bereits genannten Kontaktmöglichkeiten ist es dem Kunden möglich, ALPINA die Einwilligung bzgl. der Kundenbetreuung zu erteilen (siehe Punkt 5).

Alle Anfragen dieser Art werden mittels Double Opt-In Verfahren abgefragt. Jeglichen Anfragen können erst dann bearbeitet werden, wenn eine von ALPINA automatisch generierte E-Mail vom Empfänger des Anliegens bestätigt wird. Es ist daher notwendig, dass der Empfänger eine korrekte E-Mail Adresse angibt, um somit seine Identität zu bestätigen. Wird die E-Mail nicht bestätigt, werden keine Daten gespeichert oder verarbeitet. Der Vorgang rund um das Anliegen wird abgebrochen und gelöscht.

Weiter besteht die Möglichkeit einer Kontaktaufnahme über den ALPINA Online-Shop (siehe 3.5) und über ALPINA Unternehmensauftritte auf diversen sozialen Plattformen(siehe 3.6). Eine Einwilligung bzgl. der Kundenbetreuung zu erteilen, welche über die gestellte Anfrage hinausgeht, ist an dieser Stelle nicht möglich, sodass nur das jeweilige Anliegen bearbeitet werden kann.

3.2. ALPINA Kontaktformular
Über das Website Kontaktformular können Anliegen des Kunden direkt an eine Fachabteilung der ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH + Co. KG gesendet werden. Für diesen Prozess sind der Kundenname, eine gültige E-Mail-Adresse, eine Kategorisierung des Anliegens und die Beschreibung des Anliegens erforderlich. Das Anliegen wird erst dann weitergeleitet, wenn die daraufhin versendete Bestätigungsmail vom Kunden bestätigt wird (sog. Double Opt-In Verfahren siehe Punkt 3.1).

Sofern der Kunde eine über die Anfrage hinausgehende Kundenbetreuung wünscht, kann seitens des Kunden eine Einwilligung bezüglich der Kundenbetreuung erteilt werden (siehe Nr. 5). Die Einwilligungserklärung ist nicht notwendig um die Anfrage zu bearbeiten.

3.3. ALPINA Landingpages
Während einer Neuerscheinung von einem BMW ALPINA Modell, wird eine spezielle Microsite im Web von ALPINA angeboten (sog. ALPINA Landingpages), welches dem Kunden einen direkten Kontakt zu ALPINA bezüglich des Modelles ermöglicht. Neben einer ausführlichen Produktbeschreibung und –Präsentation, wird ein Kontaktformular auf der ALPINA Landingpage angeboten. Darüber kann sich der Kunde Informationen bzgl. des Produktes per Postweg zusenden lassen. Für die Verarbeitung der Anfrage sind der Name, die Anschrift und eine E-Mail-Adresse erforderlich. Zudem muss die Bestätigungsmail bestätigt werden (sog. Double Opt-In Verfahren siehe Punkt 3.1). Wird diese nicht bestätigt, werden keine Daten gespeichert und der Vorgang kann nicht durchgeführt werden.

Zudem kann eine freiwillige Einwilligungserklärung abgegeben werden, sofern der Kunde eine über die Anfrage hinausgehende Kundenbetreuung wünscht (siehe Punkt 5). Die Einwilligung ist nicht notwendig, um die Anfrage zu bearbeiten.
Weiter ist eine Einsicht der Daten durch verantwortliche Dienstleister zur technischen Umsetzung und Betreuung der Microsites möglich (siehe Punkt 6).

In unregelmäßigen Abständen wird es möglich sein, dass sich Kunden und Interessenten über eine ALPINA Landingpage für eine Probefahrt bewerben können. Da die Probefahrten nur an Kunden/Interessenten ab 23 Jahren angeboten werden, ist die Angabe des Alters notwendig. Zudem wird für die Organisation der Probefahrten vorab der Vor-/ Nachname und die E-Mail-Adresse benötigt. Um die Echtheit der Daten zu gewährleisten ist die Bestätigung einer Bestätigungsmail notwendig (sog. Double Opt-In Verfahren siehe Punkt 3.1). Alle weiteren Angaben sind nicht zwingend für die Durchführung erforderlich, dienen jedoch einer verbesserten Produktberatung und können daher freiwillig getätigt werden. Ein ALPINA Mitarbeiter wird anschließend im Rahmen der Organisation per E-Mail oder nach Wunsch auch telefonisch (nach freiwilliger Angabe einer Telefonnummer) Kontakt mit dem Kunden/Interessenten aufnehmen und diesen an einen ALPINA Vertriebspartner (siehe Punkt 6) zur Durchführung der Probefahrt weitervermitteln.

3.4. ALPINA Car Configurator und ALPINA Fahrzeugbörse
Über den ALPINA Car Configurator ist es möglich Angebote zu ALPINA Neu-Fahrzeug anzufordern. Über die ALPINA Fahrzeugbörse ist es möglich, ein Angebot zu einem ALPINA Lagerfahrzeug von ALPINA oder eines Händlers anzufordern. Eine Anfrage über den ALPINA Car Configurator oder der ALPINA Fahrzeugbörse wird direkt an die jeweilige ALPINA Vertriebspartner der BMW Handelsorganisation sowie eine Kopie der Anfrage an die ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH + Co KG gesendet. Für diese Prozesse sind der Kundenname, eine gültige E-Mail-Adresse und die Anschrift des Kunden erforderlich. Das Anliegen wird erst dann weitergeleitet, wenn die daraufhin versendete Bestätigungsmail vom Kunden bestätigt wird (sog. Double Opt-In Verfahren siehe Punkt 3.1). Wird diese nicht bestätigt, werden keine Daten seitens ALPINA gespeichert.

Sofern der Kunde eine über die Anfrage hinausgehende Kundenbetreuung wünscht, kann seitens des Kunden eine Einwilligung bezüglich der Kundenbetreuung erteilt werden (siehe Punkt 5). Die Einwilligungserklärung ist nicht notwendig um die Anfrage zu bearbeiten. Wird eine Einwilligung des Kunden erteilt, wird diese sowohl an die ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH + Co KG, als auch an die jeweilige Handelsorganisation weitergeleitet.

3.5. ALPINA Online-Shop
ALPINA verkauft eigene Lifestyle- und Accessoires Artikel über den ALPINA Online-Shop. Der Online-Shop basiert auf dem eCommerce System der Shopware AG und wird, neben ALPINA, von den unter Punkt 6 aufgeführten Dienstleistern verwaltet.

Im Online-Shop können die Artikel ausgewählt und eine Bestellung eingeleitet werden. Die Bestellung wird direkt an die jeweilige Fachabteilung gesendet und dort verarbeitet. Für eine Bestellung ist der Name, eine E-Mail Adresse, die Rechnungsadresse, die Lieferadresse notwendig. Diese Daten werden erhoben, um den Bestellprozess durchführen zu können. Darüber hinaus kann ein Kundenkonto im ALPINA Online-Shop angelegt werden. Der Kunde kann somit seine angegeben Daten speichern, einsehen und ggf. ändern. https://shop.alpina-automobiles.com/account

Die Daten werden in der ALPINA Kundendatenbank und im Online-Shop System gespeichert. Eine Einwilligung für eine darüberhinausgehende Kundenbetreuung kann an dieser Stelle nicht erfolgen. Jegliche Daten werden nur im Rahmen des ALPINA Online-Shops gespeichert. Informationen zur Speicherdauer, Auskunft und Löschung finden Sie unter Punkt 8 und 9. Ein Kundenkonto ist jedoch nicht notwendig um einen Bestellprozess durchzuführen. Die Kundendaten werden im Falle einer einzelnen Bestellung nur nach den rechtlichen Vorgaben in der ALPINA Kundendatenbank gespeichert und nicht für darüberhinausgehenden Kundenmaßnahmen verwendet. Aktuell wird nur die Bezahlungsart Vorkasse angeboten, sodass keine Informationen zur Bankverbindung gespeichert werden.

3.6. ALPINA News
ALPINA versendet in regelmäßigen Abständen werbliche E-Mails, die Informationen über ALPINA und aktuelle ALPINA Events und Aktionen (z.B. anonymisierte Kundenumfragen) enthalten. Um in den Empfängerkreis aufgenommen zu werden, können Sie sich über das Formular „ALPINA News“ anmelden. Für die Anmeldung ist eine E-Mail-Adresse erforderlich. Alle weiteren Angaben sind nicht zwingend für die Durchführung erforderlich, dienen jedoch einer gezielteren Ansprache und können daher freiwillig getätigt werden. Um die Echtheit der Daten zu gewährleisten ist die Bestätigung einer Bestätigungsmail notwendig (sog. Double Opt-In Verfahren siehe Punkt 3.1). Wird diese nicht bestätigt, werden keine Daten gespeichert und der Vorgang kann nicht durchgeführt werden. Wir berufen uns zudem auf Ihre freiwillig erteilte Einwilligungserklärung hinsichtlich der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, welche unter Punkt 3.1-3.5 erhoben wurden (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs.1 lit. a EU-DSGVO).
Wir verwenden rapidmail, um unsere werblichen E-Mails zu versenden. Ihre Daten werden daher an die rapidmail GmbH – in der Rolle eines Auftragsverarbeiters – übermittelt. Dabei ist es der rapidmail GmbH untersagt, Ihre Daten für andere Zwecke als für den Versand des Newsletters zu nutzen. Eine Weitergabe oder ein Verkauf Ihrer Daten ist der rapidmail GmbH nicht gestattet. rapidmail ist ein deutscher, zertifizierter Newsletter Software Anbieter, welcher nach den Anforderungen der DSGVO und des BDSG sorgfältig ausgewählt wurde.
Für den Zweck der Analyse enthalten die mit rapidmail versandten E-Mails ein sog. Tracking-Pixel, das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von rapidmail verbindet. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet wurde. Des Weiteren können wir mit Hilfe von rapidmail ermitteln, ob und welche Links in der Newsletternachricht angeklickt werden. Bei allen Links in der E-Mail handelt es sich um sogenannte Tracking-Links, mit denen Ihre Klicks gezählt werden können.
Weitere Datenschutzhinweise: Näheres entnehmen Sie den Datensicherheitshinweisen von rapidmail unter: https://www.rapidmail.de/datensicherheit. Näheres zu den Analyse-Funktionen von rapidmail entnehmen Sie folgendem Link: https://www.rapidmail.de/wissen-und-hilfe
Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten und deren Nutzung zum Newsletter-Versand jederzeit widerrufen über den Abmelde-Link im Newsletter oder per E-Mail an datenschutz@alpina.de.
Nach Ihrem Widerruf werden die bereits gespeicherten Daten anonymisiert und für statistische Zwecke genutzt.

3.7. Kontakt über soziale Netzwerke
Ein Kontakt mit der ALPINA Burkard Bovensiepen GmbH + Co. KG kann über soziale Plattformen erfolgen. Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu Zwecken der anlassbezogenen Kontaktaufnahme in sozialen Netzwerken: Ihre personenbezogenen Daten, die uns bei der Kontaktaufnahme (z.B. Privatnachrichten) oder Interaktion (z.B. Liken, Kommentieren) über soziale Netzwerke wie Facebook, Xing oder LinkedIn zur Verfügung gestellt werden, werden von uns zur anlassbezogenen Kontaktaufnahme verarbeitet.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über soziale Netzwerke: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f EU DS-GVO.
Hierbei sind wir ggf. mit dem jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks gemeinsam verantwortlich. Zur darüberhinausgehenden Verarbeitung der Daten informieren Sie sich bitte über die jeweilige Plattform unter:

3.7.1. Facebook Inc. (“Facebook”) | Facebook Ireland Inc., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland: Datenschutzbestimmungen https://de-de.facebook.com/policy.php
3.7.2. Twitter Inc. (“Twitter”) | Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Ireland: Datenschutzbestimmungen https://twitter.com/de/privacy
3.7.3. Instagram /// Online-Dienst und Teil der Facebook Ireland Inc., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland: Datenschutzbestimmungen https://help.instagram.com/519522125107875
3.7.4. Google LLC and YouTube LLC (subsidiaries of Google LLC) | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland: Datenschutzbestimmungen https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
3.7.5. Vimeo LLC: Datenschutzbestimmungen https://vimeo.com/privacy
3.7.6. XING SE: Datenschutzerklärung https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
3.7.7. LinkedIn Inc.: Datenschutzrichtlinie https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=uno-reg-guest-home-privacy-policy

3.8. Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu Zwecken Ihrer Bewerbung
Damit Sie sich initiativ oder gezielt auf eine unserer ausgeschriebenen offenen Stellen bewerben können, bitten wir Sie um Übersendung Ihrer Bewerbungsunterlagen an die hierfür auf unserer Website bereit gestellte E-Mail-Adresse. Zu Zwecken der Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Bewerbung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten abhängig vom Umfang der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Entscheidung oder Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses gemäß § 26 Bundesdatenschutzgesetz. Gerne können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen in einer zugriffsgeschützten Datei übermitteln, bitte sprechen Sie uns diesbezüglich an und teilen Sie uns die zum Zugriff auf Ihre Bewerbungsunterlagen benötigen Informationen mit.

4. Automatisch erhobene Daten
4.1. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die ein Webbrowser beim Besuch einer Homepage entgegennimmt und auf dem PC lokal abspeichert, sofern der verwendete Webbrowser dafür freigeschaltet ist. Cookies sind für eine reibungslose Benutzung aller Online-Auftritte von ALPINA nicht erforderlich. Dem Nutzer steht es frei, Cookies zu deaktivieren (siehe Punkt 4.1.1 – .4.1.5). Unsere Dienstleister verwenden Cookies zur Qualitätsverbesserung des Aufbaus und Inhaltes des ALPINA Webauftritts. Seitens ALPINA werden keine Cookies für Vertriebs- oder Marketingzwecke verwendet. Zudem erfolgt keine Zuordnung von Cookies zu personenbezogenen Daten.

Begrenzt auf den Zeitraum des Besuches eines Users auf Online-Angeboten von ALPINA, werden sogenannte Session- oder Sitzungs-Cookies eingesetzt. Sie dienen z.B. dazu festzuhalten, welche Produkte im ALPINA Online-Shop angesehen oder in den Warenkorb abgelegt wurden. Verlassen Sie unsere Website, werden diese Cookies wieder gelöscht. Längerfristige Cookies werden verwendet, um bei Folgebesuchen möglichst auf die Interessen des Users z.B. Produktangebote anbieten zu können sowie zur Qualitätsverbesserung unseres Webauftritts. Die eingesetzten Cookies können in den Webbrowser-Einstellungen jederzeit verwaltet werden (siehe Punkt 4.1.1 – 4.1.5).

Cookies können in der Regel die Software des PCs nicht beschädigen. Eine Sicherheitsgefährdung im Sinne von Viren oder das Ausspähen von personenbezogenen Daten geht von ihnen nicht aus. Trotzdem empfehlen wir jederzeit mit einen aktuellen Virenschutz und einer aktuellen sowie intakten Firewall das Internet zu nutzen. Zur Zulassung, Ablehnung, Einsicht und Löschung von Cookies nutzen Sie bitte die Hilfefunktion Ihres Browsers. Für die gängigsten Webbrowser finden Sie in den folgenden Punkten Links zum Verwalten, zum Sperren oder zum Löschen von Cookies.

4.1.1 Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
4.1.2. Mozilla Firefox: support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen
4.1.3. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
4.1.4. Safari MacOS: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
4.1.5. Opera Software: help.opera.com/Linux/12.10/de/cookies.html

4.2. Einwilligung mit Borlabs Cookie
Unsere Website nutzt die Consent-Technologie von Borlabs Cookie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg (im Folgenden Borlabs). Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Borlabs-Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter von Borlabs Cookie weitergegeben. Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern bzw. das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.

Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.